Conditions Générales de Vente (CGV) de Teliosa

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Teliosa et ses clients pour la vente d’accompagnements destinés aux thérapeutes.

Notre mission

Notre mission est de résoudre un problème majeur : 615 millions de personnes souffrent de graves problèmes de santé mentale et peinent à trouver la bonne personne pour les aider. En parallèle, de nombreux thérapeutes, qu’ils soient débutants ou expérimentés, hésitent à se lancer par peur de ne pas réussir à vivre de leur activité.

Nous croyons fermement que des personnes ont besoin d’aide et que d’autres sont prêtes à les aider, mais les deux groupes ne se rencontrent pas toujours. C’est là que nous intervenons, en proposant des solutions adaptées et personnalisées qui répondent à des besoins précis et préalablement identifiés.

Notre approche

Nous avons créé un programme qui fournit aux thérapeutes les outils, les connaissances et l’accompagnement nécessaires pour réussir à développer leur activité. Nous les aidons à atteindre les personnes qui ont besoin d’eux, en comblant ainsi le fossé entre ceux qui cherchent de l’aide et ceux qui sont prêts à offrir leur soutien. Cette approche repose sur une analyse approfondie des besoins du marché, une évaluation précise des compétences des thérapeutes et une mise en œuvre rigoureuse de stratégies de communication adaptées au contexte spécifique de chaque client.

Nos valeurs

• Engagement : Nous nous engageons à fournir un soutien constant et des solutions efficaces à ceux qui souhaitent aider les autres, en mettant à disposition toutes les ressources nécessaires pour assurer leur succès.
• Intégrité : Nous croyons en des pratiques honnêtes et transparentes, et nous nous efforçons de maintenir la confiance de nos partenaires et clients, ce qui implique une communication claire, une gestion responsable des ressources et un respect strict des engagements contractuels.
• Empathie : Comprenant les défis auxquels font face tant les thérapeutes que ceux qui cherchent de l’aide, nous plaçons l’empathie au cœur de notre approche, en adaptant constamment nos services pour répondre aux attentes uniques de chacun.

Article 1. DÉFINITIONS :

• « Société » : désigne Teliosa, entité juridique offrant des services d’accompagnement destinés aux thérapeutes souhaitant développer leur activité professionnelle et améliorer leur impact dans le domaine de la santé mentale.
• « Site » : désigne le site internet https://accelerateurdecabinet.com/ , plateforme officielle où sont présentés les services, accompagnements et informations pertinentes concernant les activités de Teliosa.
• « Utilisateur » : désigne toute personne utilisant le Site, qu’il s’agisse de simples visiteurs, de clients potentiels ou de clients actifs bénéficiant d’un service fourni par Teliosa.
• « Accompagnement » : désigne les programmes Académie et Ascension vendus par Teliosa, incluant les modules en ligne, les ateliers interactifs et les sessions de coaching individualisé.
• « Service » désigne les accompagnements fournis par Teliosa, englobant toutes les prestations annexes liées à la mise en œuvre et au suivi des programmes.
• « Client » : désigne la personne physique ou morale achetant un service auprès de Teliosa, incluant les entreprises, organisations ou individus ayant souscrit à une offre commerciale.
• « CGV » désigne les présentes conditions et leurs annexes, incluant toutes les clauses, obligations et droits des parties contractantes.

Article 2. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

Les présentes CGV définissent les modalités de fourniture et d’achat des accompagnements en ligne destinés aux thérapeutes. L’ensemble des interactions et des échanges effectués dans ce cadre sont régis par les présentes dispositions contractuelles.

L’utilisation des sites et plateformes suppose l’acceptation sans réserve des CGV par tout utilisateur ou client, lequel reconnaît avoir pris connaissance des termes précédents avant toute validation de commande. La société se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, notamment en cas de changements législatifs ou réglementaires, ou encore pour s’adapter à des évolutions technologiques ou commerciales. Il est expressément convenu que tout achat vaut acceptation des présentes CGV.

Article 3. DESCRIPTION DES SERVICES :

Teliosa propose deux services d’accompagnement : Académie et Ascension, chacun étant conçu pour répondre aux besoins spécifiques des thérapeutes souhaitant améliorer leur visibilité, augmenter leur impact et optimiser la gestion de leur activité. Pour une présentation détaillée de chaque programme, veuillez consulter la description sur notre site https://accelerateurdecabinet.com/.

Les services incluent des modules théoriques, des ateliers pratiques, des outils dédiés et un suivi individualisé adapté aux objectifs professionnels de chaque client.

Article 4. ACHAT :

Le processus d’achat repose sur le consentement du client, exprimé par un double clic, conformément à l’article 1127-2 du Code civil. Ce double clic correspond à :

1. Un premier clic permettant de vérifier et valider le contenu de la commande, incluant le choix de l’accompagnement et le montant total à payer.
2. Un second clic confirmant définitivement l’achat et marquant l’acceptation des présentes CGV.

La formation du contrat est réputée effective à compter de cette acceptation définitive.

Conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation, une confirmation de commande reprenant les informations essentielles sera transmise par email au client.

En validant la commande, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées sans réserve.

Article 5. PRIX ET PAIEMENT :

Les prix des services proposés par Teliosa sont  communiqués au client après l’entretien d’évaluation. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par la société, notamment en fonction des ajustements de marché, des coûts ou des offres promotionnelles temporaires. Les prix appliqués sont ceux en vigueur à la date de la validation du contrat par le paiement.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen accepté par Teliosa. En cas de facilités de paiement, celles-ci doivent être convenues avec un représentant lors de l’entretien initial. Les échéances définies doivent être respectées par le client.

Le prix est payable par les moyens de règlement mis à disposition sur le Site, tels qu’indiqués dans la page de Commande.

Le Client peut régler sa commande en ligne par carte bancaire, c’est-à-dire par prélèvement bancaire avec les systèmes et services de paiement proposés, qui sont des services sécurisés fournis par des tiers à la Société. Dans ce cas, le paiement s’effectue par prélèvement à partir des informations de carte bancaire communiquées ou par prélèvement SEPA, selon des modalités de paiement et de validation de l’identité du payeur déterminées par le prestataire de service de paiement et les éventuels choix opérés par le Client.

L’engagement de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise la Société à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client garantit qu’il est majeur, qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

La Société se réservant la possibilité de faire appel à tout autre prestataire de service de paiement (PSP).

En cas de non-paiement ou de retard dans les échéances, Teliosa se réserve le droit de suspendre l’accès aux accompagnements. Des pénalités de retard équivalentes à 5 % du montant dû peuvent être appliquées.

Article 6. DROIT DE RÉTRACTATION :

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne peut être exercé si plus de 10 % de l’accompagnement a été consommé ou si un atelier en ligne a déjà été suivi par le client.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client consommateur doit notifier par mail avec accusé de réception et accusé de lecture à l’adresse support@teliosa.com

En cas de rétractation du Client, les droits d’accès sont clôturés.

Les sommes réglées sont remboursées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification adressée par le Client consommateur de sa volonté de se rétracter.

La Société procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client accepte expressément, d’un moyen différent.

Article 7. ACCÈS AUX ACCOMPAGNEMENTS :

Comportement respectueux. Tout espace de contribution sur le Site ou les réseaux sociaux fournis aux Clients dans le cadre du Service et notamment du Coaching, doit être utilisé de bonne foi, et le client s’interdit de tout discours diffamatoire, menaçant, haineux, intolérant et de toute publication de nature à porter atteinte aux droits de tiers ou contraire à la loi.

L’accès aux accompagnements est fourni après le paiement intégral ou de la première mensualité convenue. Les identifiants d’accès, strictement personnels et confidentiels, seront envoyés par email au client. Toute utilisation non autorisée ou partage des identifiants est strictement interdit et pourra entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.

Article 8. DURÉE DU SERVICE :

Les modalités d’accès aux accompagnements proposés par Teliosa varient en fonction du programme choisi :

1. Accompagnement Académie : Accompagnement Académie : L’accès aux contenus vidéos du programme Accélérateur de cabinet, l’accès au coaching (individuel ou collectif) et à la communauté est accordé pour une durée de un (1) an à compter de l’activation des identifiants. 
2. Accompagnement Ascension : L’accès au programme Ascension est limité à une durée de six (6) mois à compter de l’activation des identifiants. À l’issue de cette période, l’accès aux contenus et ressources est automatiquement clôturé, sauf disposition particulière prévue et validée lors de la souscription.

Ces spécificités sont clairement énoncées au moment de la souscription, et il incombe au client de prendre connaissance des modalités applicables avant la validation de son achat.

Article 9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Teliosa s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois en vigueur. Les informations collectées sont strictement utilisées dans le cadre de la prestation de service et ne sont jamais partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.

Article 10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Tous les contenus des accompagnements, y compris les vidéos, supports pédagogiques et outils, sont la propriété exclusive de Teliosa. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

Article 11. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

Teliosa se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment pour s’adapter à des changements législatifs ou à l’évolution de ses services. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat ou de la signature du contrat.

Article 12. SERVICE CLIENT :

Pour toute question, réclamation ou demande, le client peut contacter Teliosa via :

– Par email : support@teliosa.com

Article 13. Clause de bonne conduite :

En utilisant nos services et en accédant à notre plateforme, vous acceptez de respecter les règles de bonne conduite. Vous vous engagez à traiter tous les membres du groupe, les membres de l’équipe et les autres membres de la formation avec respect et courtoisie. Tout comportement abusif, harcelant, discriminatoire ou offensant est strictement interdit. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner l’exclusion de la formation sans contrepartie
financière.

Article 14. LITIGES :

En cas de différend, le client s’engage à chercher une solution amiable avec Teliosa avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les litiges seront soumis à la juridiction compétente du lieu de domiciliation de Teliosa.

Article 15. Avis

Teliosa s’engage à vérifier les avis déposés par les consommateurs pour garantir leur authenticité et fiabilité. Les avis peuvent être modérés ou refusés s’ils ne respectent pas nos directives.